退换货原则

退货换货

感谢您对礼物多的支持，如果您要退货换，请查看以下政策：

退换货政策

1、对于所售礼品，我们为您提供七天内有质量问题退换货的服务。

2、如果礼品质量问题，退货换产生的费用由礼物多承担；如果因为顾客不喜欢而要求退换货，本公司不予退货。

3、贵重礼品请与礼物多协商退货的方式。

4、退货时请把礼品的所有附件都寄回。

5、收到退货后，礼物多会及时为您办理退款或换购。

符合以下条件，可以要求换货
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
符合以下条件，可以要求退货
客户收到货物后48小时内，发现商品有明显的制造缺陷的；
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到礼物的。
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

以下礼品，不接受退货：
a.定制礼品；

    b.使用过的，受损，污染的礼品；

    c.化妆品及个人护理用品；

    d.已经拆开包装的保健食品；

    e.任何因非正常使用、保管而出现质量问题的礼品；

    f.礼品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

    g.礼品本身无质量问题，同时没有超过承诺5日内送达时间的；

    h.快递运输不做特殊说明，一般2-3日内可以送达，如时间上超过您填写的最佳送达时间并下单的客户，本站默认为可接受超期送达，否则不予退货！

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
    1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
    2.超过退换货期限的退换货要求；
    3.退换货物不全或者外观受损 ；
    4.客户发货单据丢失或者不全；
    5.礼品并非本公司提供；
    6.货物本身不存在质量问题的 。

其他申明

1、定制礼品不能退换货

2、因为出现个别客户为了免费退换货，故意把商品弄坏的情况。相信多数人都不会这样做，但是礼物多还是希望大家本着诚信的原则看待退换货问题。

3、退换货政策礼物多保留最终解释权

如果您有任何疑问，请联系网站右侧的在线客服

注意事宜

1、   客户收到礼物多售出的礼品后，请当场认真仔细检查验收礼品。一旦验收合格签收，在礼品正常使用情况下，礼品没有出现质量问题，礼物多概不承担退换服务。一旦出现损坏情况，及时（48小时内）和我们的售后服务人员联系，告诉损坏情况，并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理退换货手续。

2、   退货时，务必保证礼品的完整（礼品附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼品中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求，礼物多有权拒绝提供退货服务。

3、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的礼品，自客户收到礼品之日起七日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与礼物多客服中心联系办理退换货事宜。退换货，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同礼品一起退回。

4、退货礼品，客户自己承担运输费用，或礼物多在退款中直接扣除快递费用。

5、礼物多保证礼品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定予以处理。

注：礼物多会尽最大努力为您把礼品尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成礼品迟到，礼物多承诺的最大责任是为您办理全额退款，并给您和收礼人作口头道歉，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。

退款方式：

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退换货流程：

请您在退换货前联系售后服务部门告知退换货的订单号、礼品名称、退货原因、礼品金额；同时符合退货原则。请准备好发票，退货时发票须一并退回。

一般礼品：
请将原包装与发送清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。
注：清单上注明退换货原因，发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、礼品名称及退换货原因。

数码类商品：
1）写明订单号、礼品名称及型号、礼品代码和退换原因；
2）将礼品随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、发货单一并邮寄；
3）发邮件至service@liwuduo.com备案，请在主题中写明“退货（换货）：订单号”；邮件内容中写明邮寄号、礼品名称及型号、礼品代码和退换原因。

退货时间：
接到退换货申请的7个工作日内（北京地区2个工作日内）为您办理。

办理费用：
我们为您提供第一次全国免费送货，货发生退换货的邮寄费用，由客户方承担。

注意：
1）退货或换货礼品缺货时会产生余款，请查看退款方式；
货到付款的礼品订单，款项均通过邮寄的方式退回本人；
2）换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货；
3）我们收到您邮寄回来的礼品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理退货。如无质量问题将以邮寄方式退还给您。